পুর ও নগরোন্নয়ন দপ্তরের মন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পাল কলকাতায় সাংবাদিকদের বলেন, জনসংযোগ বাড়াতে এই হেল্পলাইন চালু করা হচ্ছে যার মাধ্যমে নাগরিকরা যেকোনো রকম অভাব অভিযোগ জানাতে পারবেন। বিগত সরকারের আমলে পুর এলাকায় পানীয় জল ব্যবস্থাপনায় যে ৭০০ কোটি টাকা বরাদ্দ হয়েছিল, তা নিয়েও খোঁজখবর নেন মন্ত্রী।