পূর্ব রেলের শিয়ালদা ডিভিশনের বিভিন্ন বিভাগের কর্মীদের নিষ্ঠা ও কঠোর পরিশ্রমের ফলে মতুয়া মেলায় তীর্থ যাত্রীদের জন্য একটি নিরাপদ ও আরামদায়ক পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হয়েছে বলে DRM দীপক নিগম মন্তব্য করেছেন। তিনি বলেন, শিয়ালদা বিভাগের এই অসাধারণ পরিষেবা ভক্ত, সম্প্রদায়ের নেতৃবৃন্দ ও স্থানীয় প্রশাসনের দ্বারা প্রশংসিত হয়েছে। শিয়ালদা বিভাগের দূরদর্শী পরিকল্পনা ও যাত্রী সেবার প্রতি অঙ্গীকার মতুয়া মেলার সফল বাস্তবায়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে বলে তিনি জানান। উল্লেখ্য, ঠাকুরনগর স্টেশনে বিশেষ কমার্শিয়াল কাউন্টার স্থাপন যেখানে দক্ষ কর্মীরা যাত্রীদের দ্রুত সহায়তা প্রদান করেছে। হ্যান্ড হেল্ড টার্মিনাল ব্যবহারের মাধ্যমে টিকিটিং ব্যবস্থা আরও সহজ করা হয়, আরপিএফ সর্বদা সতর্ক ও কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করায় অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা রোধ করা সম্ভব হয়েছে। এছাড়া নিরবিচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করতে ইলেকট্রিক্যাল বিভাগ ও ট্রেন চলাচল স্বাভাবিক রাখতে অপারেটিং বিভাগ বিশেষ ভূমিকা পালন করেছে বলে রেল সূত্রের খবর।